Política de envío

Política de Envío – NovanookStores

En NovanookStores nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil, rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

Cobertura y costos de envío

Realizamos envíos a todo el territorio guatemalteco, incluyendo zonas urbanas y rurales.

  • 🚚 Envío GRATIS en pedidos cuyo valor total sea superior a Q195 (equivalente a $25 USD).

  • En pedidos menores a Q195, se aplicará un costo de envío adicional, el cual se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.

  • ⏱️ Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

  • 📍 Para zonas de difícil acceso, la entrega puede tardar hasta 7 días hábiles.

  • 📦 Todos los envíos incluyen un número de guía, con el cual podrás rastrear tu pedido en todo momento.

Requisitos para la entrega

Para asegurar una entrega exitosa, te recomendamos:

  • Proporcionar una dirección completa y precisa, incluyendo referencias cuando sea necesario.

  • Ingresar un número de teléfono activo, ya que será utilizado para coordinar la entrega.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.